Accueil téléphonique des justiciables catastrophiques. La personne au bout du fil débite des réponses toutes faites sans écouter le pourquoi de l’appel et s’offusque quand on la stoppe dans son monologue pour lui demander de nous écouter ! Désagréable au possible, elle nous rabaisse avec des « ce que vous demandez ne s’obtient pas du jour au lendemain!! » d’un ton à la limite de la méchanceté, puis agacée par cette discussion stérile finit finalement par nous racrocher au nez! Il est temps de penser à une reconversion car visiblement ce métier n’est pas fait pour elle, il faut laisser la place à ceux et celles qui sont capables de faire preuve d’écoute et d’empathie. Une honte, j’ose espérer que les collègues ne sont pas du même style, j’en reste encore sans voix.